Politique de Livraison
Tarifs de livraison
– France Métropolitaine : à partir de 6,80 € TTC
– Europe : à partir de 11,53 € TTC
– Monde (pays hors France métropolitaine et Europe) : à partir de 24,30 € TTC
Livraison
Le client est livré par La Poste ou Colissimo. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Le client doit vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à Quoi de neuf bébé. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client. Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi, sauf jour férié.
Si le service de suivi de colis de nos transporteurs indique que le colis a été livré, mais que le client n’a pas reçu son colis, celui-ci devra effectuer une recherche/réclamation auprès des services commerciaux du transporteur, ainsi aucune indemnisation ou aucune réexpédition ne sera possible.
Erreur de livraison
L’acheteur devra formuler auprès de Quoi de neuf bébé le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur l’email de confirmation de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
Délais d’expédition
Les commandes passées en ligne via le site sont relevées chaque jour du lundi au vendredi, sauf jour férié. Quoi de neuf bébé fait son maximum pour traiter et expédier le jour même tout commande passée avant 14h, néanmoins, le temps de traitement et de préparation d’une commande peut être allongé et durer entre 1 et 2 jours ouvrés. Un courrier électronique est automatiquement envoyé au client au moment de l’expédition des produits sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.
Retards de livraison
Dans le cas d’un retard de livraison par rapport aux délais annoncés du fait du transporteur, le client doit contacter en priorité le bureau de distribution de La Poste. Dans les cas de retards importants, le client peut contacter Quoi de neuf bébé en envoyant un email par le biais du formulaire de contact sur le site.
Quoi de neuf bébé se chargera d’ouvrir un dossier litige ou d’enquête pour effectuer une recherche du colis. Dans le cas où le colis n’était pas retrouvé, Quoi de neuf bébé effectuerait, après la fin de l’enquête des services postaux, le remboursement des sommes versées à l’occasion de la commande.
Echange
Nous ne faisons pas d’échange standard. Pour une nouvelle taille ou autre coloris, il suffit de repasser commande sur la boutique en ligne.